Como funciona o sistema de cancelamento?
Fabiana Maia
2025-06-02 05:23:26
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No cancelamento de vendas, as Subcredenciadoras precisam fazer o estorno ao cliente final.
Por meio desse processo torna-se possível devolver o dinheiro.
O primeiro passo para cancelar vendas em uma facilitadora de pagamento é realizar o estorno.
Sobre esse tema é importante destacarmos que dependendo da forma como foi realizado o pagamento, a devolução pode ter características distintas.
Primeiramente, não é possível realizar o cancelamento parcial das vendas feitas por débito, ou seja, só é possível fazer o cancelamento do valor total.
Além disso, o prazo para cancelar varia conforme cada operação.
Nas vendas feitas a débito, o prazo é de até 90 dias.
Nas transações feitas a crédito, por sua vez, o período para fazer o procedimento vai ser de até 350 dias.
Há outras situações em que as vendas são canceladas de maneira parcial.
Isso é mais comum no caso de serviços.
Nesse contexto, quando uma venda é cancelada parcialmente, o número de parcelas é mantido.
Vale destacar que o cancelamento sempre acontece em valores e não em parcelas.
Desse modo, não há a possibilidade de escolher quais vão ser as prestações canceladas.
Com isso, o valor do estorno é lançado juntamente à prestação correspondente.
Você ainda pode realizar as solicitações de cancelamento no valor total ou parcial de forma manual por um analista a pedido do estabelecimento comercial ou em lote por meio de API para a recepção dos cancelamentos que serão tratados na ferramenta.
Lia Pires
2025-06-02 05:11:36
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Um usuário pode cancelar um processo de inadimplência a seu critério, on-line/em tempo real, por meio de Processo de Inadimplência - Principal. O sistema cancelará automaticamente um processo de inadimplência quando os objetos associados ao processo forem devidamente pagos. O momento exato em que o sistema verifica se um processo de inadimplência deve ser cancelado depende das regras contábeis e de faturamento da sua organização. Dois algoritmos associados ao modelo de processo de inadimplência controlam o cancelamento: O algoritmo Critérios de Cancelamento é responsável por determinar se um processo de inadimplência deve ser cancelado. Os algoritmos desse tipo analisam o débito pendente nos objetos vinculados ao processo de inadimplência e indicam se um processo pode ser cancelado. O algoritmo Lógica de Cancelamento é responsável pelo cancelamento real do processo. O motivo para dois algoritmos estarem envolvidos no cancelamento é que queremos que a lógica de cancelamento fique encapsulada em apenas um lugar, para que possa ser chamada durante o cancelamento manual e automático.
Valentim Castro
2025-06-02 03:38:30
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Ordem para cancelamento de compra pela internet Amigavelmente, pelos meios fornecidos pelo comerciante ou fornecedor.
O consumidor tem o direito de desistir do negócio em sete dias.
O período é contado a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, o que é chamado de “período de reflexão”.
Nesses casos, não há necessidade de justificar o arrependimento, é um direito.
O valor restituído deve ser integral, inclusive as taxas de envio durante o processo ficam a cargo do comerciante.
Caso o consumidor não consiga entrar em contato com o fornecedor ou comércio, poderá realizar o cancelamento, inclusive, diretamente com sua operadora de cartão de crédito.
Ao fazer o cancelamento de compra pela internet, o fornecedor ou comerciante não pode cobrar qualquer quantia de frete referente a devolução do produto.
O prazo deve ser apresentado pelo vendedor, com a estimativa de data e turno para entrega, sendo vetada toda a cobrança, a mais, para agendamento de entregas.
Site de reclamações,
Procon: Órgão responsável para garantir os direitos do consumidor;
Advogado para orientação e abertura de ação judicial.
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