Como reclamar de cobrança indevida do Google?
Edgar Neves
2025-06-03 17:37:49
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Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR
Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR
Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento.
Alice Gaspar
2025-06-03 17:03:54
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Para reclamar de cobrança indevida do Google, se vir cobranças no seu método de pagamento que não aparecem numa Conta Google que detém ou controla, recomendamos que contacte imediatamente o departamento contra fraudes do fornecedor do método de pagamento. Se as cobranças que não reconhecer estiverem na sua Conta Google, clique na resolução de problemas abaixo. Verifique se as cobranças são do Google Play No extrato de faturação, verifique como são apresentadas as cobranças. Todas as compras do Google Play aparecem no seu extrato com os seguintes nomes: GOOGLE*Nome do programador da app, GOOGLE*Nome da app, GOOGLE*Tipo de conteúdo. Se a cobrança em causa não estiver num destes formatos, não é proveniente do Google Play. Contacte o seu fornecedor de pagamentos para obter mais informações. Para transações do Google Play, pode solicitar um reembolso. Aceda a play.google.com, clique na sua imagem do perfil, clique em Pagamentos e subscrições Orçamento e histórico de encomendas, na encomenda que quer devolver, clique em Comunicar um problema, selecione a opção que descreve a sua situação, preencha o formulário e indique que quer receber um reembolso, clique em Enviar.
Camila Lourenço
2025-06-03 16:00:18
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Se você notar cobranças de compras que não fez no seu perfil para pagamentos ou na fatura do seu cartão de crédito ou débito, siga as etapas abaixo antes de entrar em contato com o Google.
Se você ainda não reconhece a cobrança e acredita que ela é fraudulenta, fale conosco.
Se a cobrança não for do Google, entre em contato com seu banco.
Depois de contestar a cobrança, acompanhe o status do seu pedido.
É fácil esquecer uma compra que você fez.
Antes de denunciar uma cobrança como indevida, compare seu histórico de compras do Google com as cobranças listadas na fatura do seu cartão ou no seu extrato bancário.
Talvez com isso você se lembre de alguma compra que esqueceu.
Para conferir seu histórico de compras do Google: Acesse Assinaturas e serviços do Google Payments.
Clique em cada assinatura e serviço para conferir as transações de cada produto.
Verificar suas assinaturas Confira se a cobrança está relacionada à assinatura de algum serviço feita por você ou algum membro da sua família.
Encontrar, editar ou cancelar suas assinaturas.
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