Como medir fluxo de clientes?

A contagem de fluxo de pessoas é uma tecnologia inteligente que pode ajudar as empresas a alcançar os objetivos de impulsionar as vendas e aprimorar a experiência do cliente. Os dispositivos de contagem de fluxo de pessoas usam algoritmos avançados de machine learning para rastrear o número de pessoas em uma área em tempo real. Esses sensores também podem analisar padrões de movimento e comportamento, tempo de permanência e taxas de conversão quando os clientes fazem uma compra. As funcionalidades de contagem de fluxo de pessoas do Vemcount incluem identificar o fluxo de clientes, horários de pico, locais de referência e taxas de conversão. Varejistas e shoppings, por exemplo, usam a contagem de fluxo de pessoas para compreender o comportamento do cliente e medir KPIs como taxa de conversão, contagem de tráfego de visitantes, tempo de permanência e fluxo de visitantes na loja. A contagem de fluxo de pessoas é benéfica para qualquer negócio com fluxos de visitantes ou clientes. Integrar dados de contagem de fluxo de pessoas com dados de ponto de venda pode fornecer uma riqueza de insights sobre o comportamento do cliente e o desempenho do negócio. A contagem de fluxo de pessoas pode ser usada para otimizar as operações do negócio, melhorar a satisfação do cliente, aumentar a segurança e impulsionar as conversões. Os dispositivos de contagem de fluxo de pessoas, também conhecidos como contadores de clientes ou contadores de visitantes, são ferramentas que usam algoritmos avançados de machine learning para rastrear o número de pessoas em uma área em tempo real. Com isso, as empresas podem obter uma vantagem competitiva no mercado.

Para medir o fluxo de clientes, é necessário elaborar um balanço da estratégia atual, identificando todos os locais frequentados pelos clientes e pelos seus potenciais visitantes. Existem zonas de bloqueio, ou mesmo pontos de congestionamento? As filas de espera formam-se rapidamente num determinado local? As pessoas parecem procurar algo que não encontram (voltam para trás, refazem o mesmo percurso, etc.)? Todos estes fatores são indicadores do fluxo de clientes. Equipar-se tornou-se essencial, com programas de software de contagem que funcionam em conjunto com uma câmara colocada à entrada e à saída de uma loja. Por isso, se desenvolveram programas de software de contagem. Graças a um dispositivo de infravermelhos, o número de pessoas que entram e saem é contado de forma exata e automática. Existem novas tecnologias de ponta em matéria de fluxo de clientes: Contagem em 3 dimensões, O Heat Map, O software de videovigilância para lojas. Tecnologia de ponta, o software de videovigilância para lojas permite uma contagem bastante fiável do fluxo de clientes. Este tipo de software de videovigilância analisa igualmente os movimentos graças à inteligência artificial.