Quais são os 7 critérios para o exercício de um feedback ideal?
Alexandre Matos
2025-07-10 20:39:45
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1) Descreva o comportamento ou o acontecimento que merece atenção, exatamente como ocorre, sem fazer juízo de valores.
2) Seja especifico, não geralista.
3) O feedback deve ser voltado para a necessidade do receptor, e não do emissor.
4) Foque no comportamento, não na identidade do receptor.
5) Ajude a tornar o feedback algo solicitado, positivo, bem recebido, e não imposto.
6) Dê o feedback rapidamente, logo após um acontecimento.
7) Tente validar se o feedback foi absorvido.
Alexandra Pinheiro
2025-07-10 15:59:57
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Preparação: reflita cuidadosamente sobre o que irá falar ao outro, considerando os aspectos positivos e negativos.
Escolha o ambiente adequado: a conversa deve ocorrer em um ambiente neutro, de preferência na sala de quem vai receber o feedback, sem que haja interrupções de outras pessoas.
Definição das regras: o combinado deve ser que enquanto um fala o outro anota as observações e comente depois que o primeiro já tiver terminado.
Comece com os pontos positivos: destaque as qualidade de quem ouve, antes de cobrar algo.
Cuidado com o tom: use exemplos específicos de comportamentos inadequados, e não adjetivos genéricos como “egoísta” e “preguiçoso”.
Saiba ouvir: não interfira enquanto o outro se posiciona.
Finalização: depois de tudo dito, é fundamental que haja um reforço dos pontos principais do feedback, tanto dos negativos quanto dos positivos.
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